醫療糾紛律師：解析醫療糾紛處理方式與法律規範
在現代社會，醫療糾紛案例愈趨頻繁，成為一項嚴峻的社會問題。病患對於醫療糾紛的處理方式和相關法律規範，常感困惑和無助。本篇將由醫療糾紛律師的角度，深入探討醫療糾紛的定義、處理流程、法律責任等相關議題。
一、醫療糾紛的定義及類型
醫療糾紛可分為假性和真性兩大類。假性醫病糾紛可能因溝通不良、醫師態度欠佳、認知落差等引起，而真性糾紛則源於診療錯誤、延誤診療、遺留錯誤、轉診過失、投藥錯誤等導致的醫療爭議。
醫療糾紛的定義相對廣泛，一般而言，只要病患認為醫生在執行醫療行為的過程中存在「醫療疏失」，就可能引發糾紛。醫療疏失涵蓋範疇廣泛，但在法律上，必須依特定標準評估是否涉及醫療過失法律責任。
二、刑事責任與民事責任
在醫療糾紛中，醫師可能面臨刑事責任和民事責任的雙重層面。刑事責任依據醫療結果對病患造成的損害程度而定，包括「過失傷害罪」、「過失傷害致重傷罪」或「過失致死罪」。刑法明訂了相應的刑罰，依損害程度可處以有期徒刑、拘役或罰金。
而民事上，病患可以藉由醫療契約和侵權行為兩個面向提出賠償訴訟。根據契約關係，病患可以要求履行契約、連帶責任等。而侵權行為方面，則包括對醫師的損害賠償、醫院的連帶責任、精神損失等。這兩者的追訴期限不同，病患應留意相應的法定時效。
三、醫療糾紛處理流程
隨著醫療糾紛不斷增加，民眾對於處理流程感到迷茫。以下是醫療糾紛處理的一般流程：
院內申訴： 病患可向醫院內的醫療糾紛處理小組提出申訴，醫院會進行內部調查與解決。
醫糾調處服務： 民眾可透過醫師公會、當地衛生局、消費者權益團體等管道，尋求醫糾調處服務，進行調解或調處。
法律訴訟： 若無法在院內或調處服務中解決，病患可考慮提起法律訴訟，進入司法程序。在此階段，法官可能會委託醫事審議委員會進行醫療疏失鑑定。
四、醫療糾紛資料蒐集與申訴注意事項
在醫療糾紛發生時，資料的蒐集對於未來的申訴至關重要。建議病患蒐集包括人證、文字資料、健保醫療紀錄、醫療相關物件等證據。同時，也應留意不同的追訴期限，以免喪失提告的權利。
五、醫療糾紛救濟與鑑定
對於藥害造成的損害，病患可向衛生署藥害救濟基金會提出申請，獲得相應的救濟金。而在司法程序中，法院可能委託醫事審議委員會進行醫療疏失鑑定，以作為判決的參考。
六、醫療事故的預防與協商解決
為了降低醫療糾紛的發生，醫療機構應強化內部品質管理制度，包括醫療流程、標準作業程序、診斷與治療的準確性等。定期進行醫療事故的風險評估和內部教育培訓，提高醫護人員的專業水平和風險意識，有助於預防醫療糾紛的發生。
在醫療事故發生後，建議醫院及時展開協商解決程序，對於病患的合理要求予以充分重視。積極進行協商，提供必要的賠償和合理的解釋，有助於平息糾紛，避免將糾紛升華為法律訴訟，有助於雙方達成共識，維護醫患關係。
七、社會層面的醫療改革與法規完善
在社會層面，需要進行更全面的醫療體制改革和法規完善。建議政府加大力度推動醫療體系的公開透明，提高醫療質量監測與管理水平，為病患提供更多的信息透明度。同時，加強對醫護人員的培訓，提高其專業水平和溝通技巧，以減少因溝通不良而引發的糾紛。
在法規層面，建議修訂相應的法條，明確醫療事故的界定和處理程序，提高賠償標準的合理性，加強醫療事故調查和鑑定的科學性，以確保對於真正的醫療糾紛能夠得到合理的解決。
醫療糾紛是一個涉及多方利益和複雜程序的問題，解決需要醫療機構、政府、法律體系以及病患本人的共同努力。病患在面對醫療糾紛時，應保持冷靜，優先進行協商解決，如無法解決再考慮法律途徑。醫療機構應該不斷提升醫療品質，預防事故的發生。政府和法規體系應加大力度，推動醫療體制的改革和法規的完善，以建立更加公正、透明且有效的醫療糾紛解決機制。這樣的共同努力，有助於提高醫療品質，保障病患權益，維護社會穩定。
